Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping su Rocco Giocattoli
Quali sono i tempi di spedizione?
Le nostre spedizioni standard richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione. Assicurati che il prodotto sia nelle condizioni originali e con tutti i cartellini attaccati. Contatta il nostro supporto per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario anticipato.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una guida alle taglie dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la più grande per una vestibilità più confortevole.
I prodotti sono autentici?
Certamente. Rocco Giocattoli garantisce l'assoluta autenticità di ogni capo e accessorio presente in catalogo, collaborando direttamente con i brand ufficiali.
È possibile modificare un ordine già effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino, possiamo procedere alla modifica o all'annullamento. Ti preghiamo di contattare tempestivamente il servizio clienti.